Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa [päivämäärä] alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy MN-Markkinointi Oy, Y-tunnus [Y-TUNNUS]. Myymme tuotteita yrityksille, yhteisöille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen sekä erikseen sovittaessa EU-alueelle.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei tuotteen yhteydessä toisin ilmoiteta. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Verkkokaupan tuotteet ovat pääasiassa yrityslahjoja, mainostuotteita, promootiotuotteita, yritystekstiilejä ja muita yritysten markkinointiin tarkoitettuja tuotteita.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta https://mn-markkinointi.fi/ verkkokaupan ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostitse. Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan tilauksen sisältö, tuotteiden hinnat, mahdolliset toimituskulut sekä muut tilaukseen liittyvät olennaiset tiedot.
Tilauksen tekeminen edellyttää toimivaa sähköpostiosoitetta.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
MN-Markkinointi Oy pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilauksen, mikäli tuotteessa tai hinnassa on ilmeinen virhe tai tuotetta ei ole saatavilla.
Tilausvahvistus
Lähetämme asiakkaalle sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta ilmenevät muun muassa:
- tilausnumero
- tilatut tuotteet
- tuotteiden hinnat
- mahdolliset toimituskulut
- tilauksen kokonaissumma
- maksutapa
- toimitustiedot.
Asiakas voi tarkastella tilaustietoja myös verkkokaupan käyttäjätilin kautta, mikäli käyttäjätili on luotu tilauksen yhteydessä.
Maksutavat
Tuotteet ja mahdolliset toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä, ellei asiakkaan kanssa ole erikseen sovittu muusta maksuehdosta.
Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat ilmoitetaan kassalla tilauksen yhteydessä.
Yritysasiakkaille voidaan tarjota laskutusmahdollisuus erikseen sovittavilla maksuehdoilla.
Maksupalveluntarjoaja
Mikäli verkkokaupassa käytetään ulkopuolista maksupalveluntarjoajaa, maksut käsitellään kyseisen palveluntarjoajan ehtojen mukaisesti.
Maksupalveluntarjoaja voi näkyä maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun verkkokauppiaalle.
Maksuihin liittyvissä ongelmatilanteissa pyydämme asiakasta olemaan ensisijaisesti yhteydessä MN-Markkinointi Oy:hyn.
Ennakkomaksu ja laskutus
Mikäli tilaus maksetaan ennakkomaksuna, tuotteet toimitetaan, kun maksusuoritus on vastaanotettu.
Jos asiakkaalle on myönnetty laskutusmahdollisuus, laskun maksuehdot määräytyvät tilausvahvistuksessa tai erillisessä laskutussopimuksessa ilmoitettujen ehtojen mukaisesti.
MN-Markkinointi Oy pidättää oikeuden olla toimittamatta tilausta ennen maksusuorituksen vastaanottamista, mikäli tilaukselle ei ole sovittu laskutusta.
Toimitusaika
Tuotteiden toimitusaika ilmoitetaan tuotekohtaisesti tai tilausvahvistuksessa.
Varastotuotteet toimitetaan mahdollisuuksien mukaan mahdollisimman nopeasti. Painettujen, brodeerattujen, kaiverrettujen tai muulla tavoin kustomoitujen tuotteiden toimitusaika riippuu tuotteesta, tilausmäärästä ja asiakkaan hyväksymästä aineistosta.
Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse.
Toimitusaika voi vaihdella myös toimittajista, tuotteen saatavuudesta tai asiakkaan toimittaman aineiston hyväksymisestä johtuvista syistä.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimitustapa ja toimituskulut määräytyvät tilauksen koon, painon, toimitusosoitteen ja valitun toimitustavan perusteella.
Toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle tilauksen yhteydessä ennen tilauksen vahvistamista.
Toimitamme tilauksia Suomessa ja erikseen sovittaessa myös muihin EU-maihin.
Tilauksen voi olla mahdollista noutaa MN-Markkinointi Oy:n toimitiloista erikseen sovittaessa.
MN-Markkinointi Oy
Laatukatu 13
15680 Lahti
Puhelin: (03) 5242 400
Sähköposti: myynti@mn-markkinointi.fi
Vaihto- ja palautusehdot
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta, ellei tuotteeseen sovelleta lain mukaista poikkeusta.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessaan.
Personoiduilla, asiakkaan toiveiden mukaan valmistetuilla, painetuilla, brodeeratuilla tai muulla tavoin yksilöidyillä tuotteilla ei lähtökohtaisesti ole palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole virhettä.
Palautuksesta tulee sopia etukäteen MN-Markkinointi Oy:n kanssa.
Palautuksen mukaan tulee liittää seuraavat tiedot:
- tilausnumero
- asiakkaan nimi ja yhteystiedot
- palautettavat tuotteet
- palautuksen syy
- pankkitilin numero mahdollisen hyvityksen maksamista varten.
Palautusosoite:
MN-Markkinointi Oy
Laatukatu 13
15680 Lahti
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei palautus johdu tuotteessa olevasta virheestä tai toisin ole sovittu.
Kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty, palautamme asiakkaalle tuotteista maksetun suorituksen lain edellyttämällä tavalla.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä mahdollisimman pian MN-Markkinointi Oy:lle.
Reklamaation voi tehdä sähköpostitse:
tai postitse:
MN-Markkinointi Oy
Laatukatu 13
15680 Lahti
Jos paketti on näkyvästi vaurioitunut kuljetuksen aikana, pyydämme asiakasta tekemään reklamaation myös kuljetusyhtiölle mahdollisimman pian.
Virheellinen tai vaurioitunut tuote tulee säilyttää mahdollista tarkastusta varten. MN-Markkinointi Oy pyrkii ensisijaisesti korjaamaan virheen, toimittamaan korvaavan tuotteen tai sopimaan muusta hyvityksestä sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Vastuu tuotteista
MN-Markkinointi Oy vastaa toimittamiensa tuotteiden virheistä voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
Tuotteiden käyttöohjeita ja valmistajan ohjeita tulee noudattaa. MN-Markkinointi Oy ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä käytöstä, väärästä säilytyksestä tai käyttöohjeiden vastaisesta toiminnasta.
Ylivoimainen este
MN-Markkinointi Oy ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sellaisesta ylivoimaisesta esteestä, johon yritys ei kohtuudella voi vaikuttaa.
Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi lakot, työtaistelutoimenpiteet, luonnonkatastrofit, viranomaismääräykset, pandemiat, kuljetusongelmat tai toimittajan toimitusvaikeudet.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja. Asiakkaan tulee tutustua kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ennen tilausta.
Tilaukseen sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olevia toimitusehtoja.
MN-Markkinointi Oy käsittelee asiakastietoja luottamuksellisesti ja henkilötietojen käsittelyä koskevat käytännöt on kuvattu erillisessä tietosuojaselosteessa.
MN-Markkinointi Oy ei luovuta asiakastietoja kolmansille osapuolille ilman lakiin perustuvaa velvollisuutta tai asiakkaan suostumusta, lukuun ottamatta tilauksen toimittamisen ja maksamisen kannalta välttämättömiä palveluntarjoajia.
Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla MN-Markkinointi Oy:n ja asiakkaan välillä.
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitojen sovitteluelimen tai muun toimivaltaisen viranomaisen käsiteltäväksi voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.